Intelligent enterprise – korisničko iskustvo na novom nivou

0

Kada govorimo o digitalnoj transformaciji, od malih i srednjih preduzeća do velikih globalnih kompanija, teško je ne pomisliti na Darvinovu teoriju evolucije i borbu za opstanak, u kojoj su najuspešniji oni koji su bolje prilagođeni životnim prilikama. Setite se samo Nokije i njene nemogućnosti da se prilagodi novonastalim tržišnim izazovima i odgovori na nove trendove među potrošačima, kao i na njihove potrebe. Od tada, poslednjih desetak godina, globalni ekonomski rast najviše se bazirao na inovativnim tehnologijama zahvaljujući kojima su korporacije i novi poslovni modeli beležili rekordne profite.

Današnje S&P 500 kompanije nalaze se na toj listi upravo zato što su, u manjoj ili većoj meri, prihvatile savremene izazove i transformisale svoje poslovanje u skladu sa zahtevima digitalne ere. Ipak, borba za primat se nastavlja, a to nam potvrđuje i činjenica da, u proseku, svake dve nedelje jedna od ovih 500 kompanija ispadne sa liste i prepušta mesto nekoj novoj zvezdi u usponu, kompaniji koja se bolje prilagodila zahtevima tržišta, bila inovativnija i, što je najvažnije, svojim potrošačima pružila bolje korisničko iskustvo tzv. “customer  experience”.

Tekst u celosti možete pročitati u virtuelnom izdanju časopisa.

Share.

Leave A Reply