Teško je precizno odrediti trenutak kada je započela automatizacija poslovnih procesa, jer je čovek oduvek nastojao da pojednostavi ponavljajuće zadatke i poveća efikasnost rada. Pravi zamah automatizacije u digitalnom obliku desio se razvojem informacionih sistema, a naročito pojavom Robotic Process Automation (RPA) tehnologije, koja omogućava softverskim robotima da imitiraju radnje koje inače obavljaju ljudi u digitalnom okruženju.
Još 90-tih godina prošlog veka koristile su se tehnologije poput screen scrapinga, workflow automatizacije i makro skripti, koje su olakšavale ponavljajuće procese i manualne operacije. Sam termin RPA se pojavio početkom novog milenijuma kada se u stručnim krugovima radilo na softveru koji je imitirao ponašanje čoveka u radu sa aplikacijama. Kompanija Blue Prism standardizuje termin i pozicionira ga kao posebnu kategoriju softvera, i već tada RPA ulazi u banke, osiguranja i shared service centre. Od 2015 počinje veća ekspanzija RPA rešenja jer se na tržištu pojavljuju kompanije poput UiPath i RPA postaje mainstream deo digitalne transfromacije.
Za nas je interesantan i trenutak kada se termin AI spojio sa terminom RPA, jer u osnovi RPA i jeste veštačka inteligencija koja pomaže čoveku u svakodnevnom poslovanju. Međutim, tek kada su RPA rešenja počela sa upotrebom Machine Learning, OCR + NLP, Computer Vison, Speach – to – Text tehnologijama, moglo se reći da je došlo do sinergije termina AI i RPA…
Tekst u celosti možete pročitati u digitalnom izdanju časopisa.
