Gartnerova predviđanja u marketingu istražuju kako će se marketinški stručnjaci prilagoditi AI tehnologijama, promenama u ponašanju potrošača i razvijanju marketinških strategija.
Upotreba mobilnih aplikacija će se smanjiti za 25% do 2027. godine zbog AI asistenata, prema Gartner, Inc.
Korisnici pametnih telefona će se okrenuti AI asistentima, poput Apple Intelligence, ChatGPT, Google Gemini, Meta AI i drugih, kako bi zamenili aplikacije za mnoge funkcije. Pored uticaja AI asistenata, aplikacije će se konsolidovati među različitim brendovima i kompanijama, stvarajući partnerstva ili konzorcijume mobilnih aplikacija kako bi dosegnuli više korisnika po aplikaciji na velikoj skali i smanjili troškove kreiranja i održavanja.
„CMOs bi trebalo da započnu planiranje scenarija za uticaj smanjene upotrebe mobilnih aplikacija“, rekla je Emily Weiss, viši princip za Gartner Marketing Practice. „Brendovi sa niskim angažovanjem i zadržavanjem korisnika aplikacija će verovatno prvi biti pogođeni – ovo će biti pozitivan razvoj za brendove koji se ne oslanjaju previše na generisanje prihoda putem aplikacija, jer će se troškovi razvoja aplikacija smanjiti. Drugi brendovi mogu biti ozbiljno pogođeni zbog toga što korisnici prelaze na AI asistente za usluge. Gubitak korisnika aplikacija će takođe rezultirati gubitkom prikupljanja prvih podataka i mogućnošću dosezanja manjeg broja korisnika putem push obaveštenja na mobilnim uređajima.“
Do 2026. godine, preko 1/3 web sadržaja će biti kreirano za potrebe pretrage vođene Gen-AI
Prema Gartnerovom istraživanju CMO troškova za 2024. godinu, sprovedenom među 395 ispitanika između februara i marta 2024. godine, prosečan CMO je dodelio gotovo četvrtinu svog budžeta za digitalni marketing pretrazi. Pored krajnjih korisnika koji direktno posećuju web sajtove, pretraga trenutno donosi više saobraćaja prosečnom komercijalnom sajtu nego bilo koji drugi izvor preporuka. S obzirom na ovo, gubitak saobraćaja zbog algoritamskih promena glavnih pretraživača bi rezultirao opipljivim, negativnim komercijalnim uticajem na bilo koju organizaciju.
„CMOs će morati da usmere svoje timove da zaposle talente sa jakim razumevanjem kako GenAI i širi AI utiču na performanse njihovog sadržaja u algoritmima pretrage“, rekla je Weiss. „Važno je unaprediti funkciju ulaganjem u pretraživačke i sadržajne talente sa AI veštinama. Ovi saradnici će morati da budu upoznati sa kreiranjem ili optimizacijom sadržaja za obuku i rangiranje unutar evoluirajućih algoritama pretrage.“
Do 2028. godine, digitalni marketari će preusmeriti 30% svog budžeta za plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama ka podršci oglašavanju i partnerstvima na kanalima sa pretplatom
Postaje sve izazovnije za CMOs da održavaju, a kamoli povećavaju, svoj doseg i angažovanje među potrošačima. Ovo je posebno tačno kako se potrošači preusmeravaju sa društvenih mreža na druge platforme i kanale sa pretplatom. Gartnerovo istraživanje CMO troškova za 2024. godinu otkriva da je od 2022. godine, plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama zadržalo najvišu alokaciju budžeta za sve troškove digitalnih medija. U 2024. godini, B2C marketinški lideri su prijavili dodelu 14,3% svog budžeta za digitalne kanale za oglašavanje na društvenim mrežama (povećanje sa 12,3% u 2023. godini).
„Zatvorene grupne zajednice i kanali sa pretplatom nude potencijalnu alternativu za potrošače i kreatore sadržaja umorne od društvenih mreža, koji žele da rade više nego da samo hrane algoritam“, rekla je Weiss. „Brendovi mogu koristiti zatvorene grupne kanale sa pretplatom – poput Substack, Patreon i Discord – i profesionalne kreatore na njima kako bi dosegnuli relevantne ciljne publike koje već angažuju sa sadržajem koji su sami odabrali.“
Do 2027. godine, 85% podataka o korisnicima će biti prikupljeno iz automatizovanih interakcija ili onih koje vode AI agenti
Trenutni AI modeli, poput velikih jezičkih modela (LLMs), nemaju sposobnost autonomnog izvršavanja zadataka i prilagođavanja u složenim okruženjima. Međutim, kako se dodaju novi nivoi inteligencije, novi AI agenti će brzo postati sposobniji i pouzdaniji dok brendovi traže rešenja za slučajeve upotrebe usmerene prema korisnicima.
„Biće više AI agenata nego ljudi, pa dok trenutni pristupi zahtevaju ljudski faktor u procesu, ova ideja će brzo postati zastarela. Marketari će morati da odrede kada i kako mogu verovati AI agentima da deluju u ime brenda i korisnika u ključnim oblastima“, rekla je Weiss.
Izvor: Gartner
Foto: Tung Nguye, Pixabay
