Kao jedna od najvećih briga svih svetskih lidera u 2021. godini, digitalno poverenje je postalo imperativ, podjednako značajno kako za korisnike tako i za organizacije. I biznis lideri i proizvodjači IT usluga moraće da prošire svoje shvatanje ovog pojma, ukoliko žele da opstanu u novoj eri digitalne ekonomije.
Iako digitalno okruženje kao takvo odavno nije novina, ovaj trenutak u kome se nalazimo kao svakodnevni korisnici digitalnog prostora sa sobom nosi nove nejasnoće, nepravilnosti i iskušenja. Zloupotrebe podataka, sajber kriminal i opšte nepoverenje u onlajn okruženju naneli su velike štete kompanijama. Ono što se nameće kao imperativ brojnim organizacijama, ukoliko žele svoj opstanak na tržištu, jeste strategija izgradnje poverenja i revitalizacija lojalnosti. Svaki klijent želi da kompanija sa kojom posluje to čini autentično i da u nju može da se uzda. Od kompanija se, sa druge strane, očekuje da pokažu svoju autentičnost i pouzdanost kroz tehnička rešenja koja nude.
Prethodne dve godine su usled svetske pandemije dodatno pojačale učestalost napada. Oni su danas preuzeli nove forme i oblike, pa tako ne utiču samo na reputaciju kompanije i njene finansije, već narušavaju i čitav komunikacioni sistem, socijalnu koheziju, imaju negativnog uticaja i na funkcionisanje, psihu i rad ne samo pojedinaca već i čitavih kolektiva…
Tekst u celosti možete pročitati u digitalnom izdanju časopisa.
