IT industrija važi za najpopularniju u Srbiji. Ona nudi najatraktivnija zanimanja, kao i jednu od najboljih perspektiva kada je lični i profesionalni razvoj u pitanju. Ipak, to je relativno mlada industrija koja je tek u razvoju, pa mali broj IT firmi može da se pohvali kontinuitetom. Jedna od takvih firmi je Puzzle Software koja ove godine slavi značajan jubilej – deset godina od osnivanja i poslovanja u Srbiji. Prva decenija kompanije obeležena je brojnim inovacijama na domaćem tržištu IT proizvoda i usluga, novim trendovima koje je ona donosila i idejama koje je promovisala. Kada se sumiraju rezultati, ima dosta razloga za ponos i zadovoljstvo, mada je uloženo jako puno ozbiljnog rada da bi se do toga stiglo.O svemu tome priča nam Marko Branković, direktor i osnivač Puzzle Softwarea.
“Puzzle Software sam pokrenuo 2009. godine. Radio sam samostalno i u skladu sa sopstvenim vrednostima i verovanjima. Oduvek sam smatrao da su poštenje, poverenje i integritet vrednosti na kojima treba da počiva poslovanje kompanije. Zamisao kompanijskih vrednosti koja stoji iza poslovanja Puzzle Softwarea je u suštini veoma jednostavna. Posao obavljamo časno i pošteno tako da očuvamo integritet, zadobijamo poverenje svojih klijenata, kolega, regulatornih organa i okruženja u kojem živimo i radimo – onih čije poverenje moramo imati da bismo bili uspešni ”, predstavlja svoju viziju Marko Branković.
Otkriva nam da je do ideje da osnuje svoju firmu došao tokom prisustva prvom Scrum Master sertifikacionom kursu. To je bila inicijalna kapisla da se detaljnije zainteresuje za Agile, a odmah zatim i Scrum agilni okvir koji je bio u ekspanziji u svetu. Marko je odmah prepoznao sve njihove prednosti, jer je i sam u inženjerskoj praksi iskusio brojne izazove.
“Tokom sedam godina rada na razvoju softvera za nekoliko velikih firmi, prvo kao developer, a posle kao Project Manager u tradicionalnom razvoju softvera, suočio sam se sa izazovima kao što su nedostatak transparentnosti, i od strane tima i sa strane klijenata, fiksno vreme ili budžet projekta, gde na kraju obično trpi kvalitet proizvoda ili projekat kasni. Kao rezultat se javljalo nezadovoljstvo kupaca, neusklađenost između prodajnih i delivery timova, gde ljudi u prodaji obećaju ono što razvojni tim ne može da isporuči, dok članovi razvojnog tima obično budu prekomerno angažovani i usled toga ne isporučuju u okviru rokova.
Najveći problem u razvoju softvera je ozbiljno nerazumevanje između softver inženjera i ljudi koji definišu šta treba raditi. Softver inženjeri su odlični u programiranju, ali ne poznaju domen problema. Sa druge strane, ljudi koji se bave određenim poslom – na primer bankarski, osiguranja ili bilo koja druga delatnost – odlično razumeju svoj posao i procese, ali ne znaju ništa o razvoju softvera.
Imao sam odgovor na problem između biznis ljudi i programera. Firmama je bilo preko potrebno da pri razvoju svojih proizvoda imaju programere koji razumeju domen problema. Njih i danas kod nas u Puzzleu zovemo softver konsultanti i šaljemo ih na projekte kod naših klijenata da budu most koji spaja domen i programiranje.
Odgovor na većinu ostalih izazova sam otkrio 2009. godine kada je u Beogradu organizovan prvi sertifikacioni Scrum Master kurs. Tada sam znao da je to ono što želim da koristim u svom radu i praksi, i način rada kakav bih želeo da primenim u svojoj kompaniji. I eto, te vrednosti i principi funkcionišu uspešno već deceniju. Firmu smo pokrenuli nas dvojica, da bi u roku od tri godine tim bio upetostručen”, priseća se osnivač Puzzle Softwarea.
“Od samog početka se u Puzzleu krenulo sa primenom Scrum okvira koji je pomogao da se postigne bolja organizacija, da se fokusira na vrednosti koje se isporučuju, a ne samo na plan. Cilj je bio da se postavi organizaciona kultura koja je zasnovana na potpunoj transparentnosti, ohrabrivanju eksperimentisanja bez ikakvih posledica kada se pogreši, učenju na sopstvenim greškama i korišćenju dobijenih informacija za dalji napredak. Sve ovo je dovelo do danas jasno vidljivih, odličnih poslovnih rezultata”, ističe on.
Edukacija i agilnost
Firma koja je svoj put započela skromno, sa lepom idejom i malim timom, danas važi za pouzdanog partnera u oblasti softverskog programiranja, a vremenom je svoje delatnosti proširila i na polje edukacija. Naime, kada je postalo jasno da vizija neće jednostavno da se prenese drugima jedino kvalitetnim proizvodima, već da ih treba upoznavati sa tim kako sami mogu da unaprede svoj sistem rada i procesa proizvodnje, nastala je Agile Serbia.
“Kao jedan od brendova koje je stvorio Puzzle, Agile Serbia je nastala 2012. godine, u početku kao institucija koja se bavila sertifikacijom za dve Scrum uloge – Scrum Master i Product Owner. Vremenom su potrebe tržišta dosta prevazišle samo ove dve uloge, tako da se edukacija proširila i na druge Agile i Scrum teme, na tehnike i prakse, kao i na agilno liderstvo. Agile Serbia je postala edukativni centar i glavno uporište Agile zajednice u Srbiji ali i izvan nje, kako edukacijama tako i događajima koje je pokrenula”, objašnjava Marko Branković.
Pomažući primenom Scruma i agilnog pristupa drugim organizacijama da se uhvate u koštac sa svojim izazovima, kompanija Puzzle nikada nije oklevala da i sama to čini. Jedna od glavnih prekretnica na koje je vrlo ponosna bio je izlazak na američko tržište 2015. godine, kada je osnovana firma u Arizoni. Na ovaj način je sav dotadašnji rad predstavljen američkom tržištu i uspostavljena konekcija sa ciljem realizacije novih projekata.
Ljudi kao najveća vrednost firme
Ako se vratimo na sam početak ove priče, izvesno je da je ne bi bilo da iza nje nisu stajali kvalitetni programeri i njihovo iskustvo. To je politika koju je firma nastavila da gradi i koje se ni jednog trenutka nije odrekla. Agilnost je metod kojim su postizani svi ciljevi, ali pravu magiju, kada je stvaranje digitalnih proizvoda i softverskih rešenja u pitanju, čine programeri koji svojim veštinama prave razliku.
“Puzzle Software u suštini predstavlja ono što ime i govori – slagalicu čiji je svaki deo jedna od osoba u timu, koje su u nju unosile deo sebe, svoja znanja i osobine, ostavljajući svoj pečat. Upravo su ljudi najveća vrednost firme, pokretačka snaga svih projekata na kojima se do sada radilo ili koji su u planovima za dalji razvoj. Sa svoje strane kompanija brine o svemu što je za njih bitno, pre svega da im omogući uvek idealan balans između posla i privatnog života”, ne propušta priliku da istakne Marko Branković.
Govoreći o ljudima, on naglašava da ponos kompanije predstavljaju vrhunski profesionalci, majstori svog zanata kada je u pitanju poznavanje tehnologija. Osim što su posvećeni poslu, kaže, oni uvek rade na sebi i svom usavršavanju. Pored toga, vredni su i odgovorni ljudi, posvećeni porodici, zbog čega se i kompanija trudi da budu maksimalno ispunjeni i sa profesionalne i sa privatne strane.
“Posao programera je veoma izazovan, morate stalno da budete u toku sa inovacijama. Potrebe naših klijenata iziskuju prisustvo naših programera na njihovoj lokaciji, u core timu, zbog poverljivosti, bezbednosti i samog agilnog načina funkcionisanja tima na projektima, ali je i to izazov koji vrlo lako prevazilazimo. Izgradili smo odnos poverenja, zasnovan na razumevanju, transparentnosti, podršci koju naši zaposleni uživaju, na deljenju svih trenutaka iz života, i lepih i onih drugih kada međusobna podrška ima poseban značaj”, otkriva tajnu kompaktnosti kompanijskog tima direktor Puzzle Softwarea.
Više od programera
U kompaniji su vremenom razvili poseban model angažovanja programera, koji nisu samo programeri, već pre svega dobri konsultanti. “Oni nemaju samo tehničko, domensko znanje, već odlično razumeju suštinu i potrebe industrije na čijim proizvodima rade, i na njih primenjuju svoju ekspertizu. Time postižemo da svi naši klijenti budu zadovoljni, kao i njihovi korisnici. A rezultat svega su naši zadovoljni programeri”, kaže Marko Branković i objašnjava: “Potrudili smo se da napravimo naš jedinstven model koji bi zadovoljio očekivanja i potrebe svih strana u poslu, naših konsultanata-programera i naših klijenata. To znači da se oni nalaze kod klijenata da bi bili most koji nedostaje između domena i programiranja, ali da Puzzle Software u svakom trenutku stoji iza njih. Kada se projekat završi i dogodi respon, oni su već obezbeđeni novim projektom. Ovakav sistem generiše najbolje iz tradicionalnog sistema, a to je
sigurnost, dok sa druge strane daje veliku fleksibilnost, mogućnost rada na novim tehnologijama i projektima.”
Za Puzzle Software dobar programer je od neprocenjivog značaja; to je ono što firma posebno vrednuje. “Programeri konsultanti koji su deo našeg tima, pored profesionalnih i životnih veština i iskustva, imaju i liderske veštine i mentorski stav, sposobnost rešavanja problema kod klijenata i sagledavanja projekta kao celine, a ne samo znanje kodiranja. To je ono što čini pravog programera seniora, i pravi razliku u kvalitetu”, ističe naš sagovornik.
Najznačajniji projekti
Puzzle Software je uvek stajao iza svojih zaposlenih, pomažući im da izlože svoje ideje i iniciraju projekte. Mnoge dobre stvari su na taj način zaživele u praksi, a jedan od dobrih primera je i pomenuti brend Agile Serbia. Međutim, lista projekata koje su do sada realizovali ovim se ne završava, pošto kompanija osim softverskih rešenja za klijente, istovremeno razvija i svoje proizvode.
Tokom proteklih godina realizovano je i nekoliko startup projekata. Najuspešniji među njima i ponos firme je MatchAbout, aplikacija nastala kao odgovor na brojne izazove sa kojima se sreću organizatori događaja, od marketinga, logistike pa do same realizacije događaja kao najvažnije stavke.
“MatchAbout svojim funkcionalnostima unapređuje koncept svakog događaja, dajući mu na dinamici, a svim posetiocima brojne mogućnosti za interakciju, zabavu, učenje i umrežavanje. Aplikacija će se u budućnosti dodatno razvijati, a već sada je zvezda u usponu, prisutna na brojnim događajima. Postoje velike ambicije kada je MatchAbout u pitanju, a cilj je da organizacija događaja bude nezamisliva bez nje”, otkriva direktor i osnivač Puzzle Softwarea.
Rad na startupu je za članove tima uvek poseban profesionalni izazov i prilika za lični razvoj. Ovo je često značajnije od svakodnevnih benefite koji se zaposlenima inače nude i koji su obezbeđeni i u Puzzleu, mada veliku vrednost za zaposlene predstavlja i mogućnost koja im se u ovoj kompaniji pruža – da rade četiri radna dana a taj dodatni dan iskoriste za sebe, porodicu i prijatelje ili za rad na svojim projektima.
Ambiciozni planovi
Puzzle Software je na domaćoj sceni prisutan već deset godina, a kompanija ima brojne planove i za budućnost. „Nastavljamo vrlo posvećeno da radimo u domenu pomaganja firmama u razvoju njihovog softvera, gde naši konsultanti koji poznaju i domen i programiranje postaju nezamenljivi. Sa druge strane, nastavićemo sa Agilizacijom kompanija sa težištem na promenama organizacione kulture, pošto smo prethodnih deset godina uspešno radili na uvođenju Agile strukture i procesa.
Ono gde vidimo veliku šansu i što će biti najveći fokus u sledećim godinama je plasiranje i proboj našeg proizvoda MatchAbout na globalno tržište. Želimo da postanemo LinkedIn kada su u pitanju događaji, da postanemo društvena mreža za događaje“, navodi Marko Branković.
Upitan kako vidi svoj tim, on kaže: “Tako da posao koji radimo bude pre svega uživanje i da će kolege sa kojima radimo biti uz nas i spremne da nam pruže pomoć, saslušaju nas, kritikuju i pohvale, spuste na zemlju i otvore oči kada je potrebno, što nije lako. Potrebno je mnogo truda, strpljenja, razumevanja i želje. Dobri odnosi se ne grade preko noći, a kao i svako prijateljstvo traže negovanje i ulaganja. Ipak, to definitivno nije nemoguće!”
Razlozi za ponos – Posle svih ovih godina, direktor i osnivač Puzzle Softwarea ima mnogo razloga da bude ponosan, te i sam ističe: “Ponosim se time što sam deo kompanije Puzzle Software. Ponosim se uspehom koji je ova kompanija postigla. Ponosim se renomeom koji Puzzle Software ima. Ali pre svega, ponosim se ljudima koji u ovoj kompaniji rade, jer sam tokom vremena shvatio koliko su to dobri i kvalitetni ljudi.”
